환불 정책

최근 업데이트: 2026년 10월 8일

반품

반품 자격은 주문한 품목에 따라 다릅니다.

반품이 허용되는 경우 품목은 수령한 상태 그대로 반품되어야 하며, 착용하거나 사용하지 않고 태그가 부착된 상태로 원래 패키지에 담겨 있거나 반품 지침에 명시된 대로 반품해야 합니다. 품목이 사용 또는 손상되었거나 필요 이상으로 취급된 경우 환불 금액이 줄어들 수 있습니다.

품목이 배송된 후 14일 이내 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 배송은 고객이 준비해야 합니다.

반품 시작 방법

반품 또는 취소 요청 수락 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 달라집니다.

계정에 로그인하여 반품 또는 취소 요청을 시작하십시오.

반품이 승인되면 반품을 완료하기 위해 패키지를 보낼 방법과 장소에 대한 지침을 제공해 드립니다.

반품 요청 없이 반송된 품목은 접수되지 않습니다.

손상 및 문제

문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 주문을 수령하는 즉시 확인하여 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 수령한 경우 당사에 바로 문의해 주십시오.

예외 및 반품 불가 품목

위의 반품 약관이나 구매 시 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 매장에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

특정 품목의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으시면 당사에 문의해 주십시오.

교환

품목을 반품하기 전에 교환 옵션에 대해 당사에 문의해 주십시오.

유럽 연합 반품 및 취소

유럽 연합 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우 면제 대상에 해당하지 않는 한, 사유와 관계없이 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 주어질 수 있습니다.

취소를 원한다는 사실을 당사에 통지한 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.

적격 취소 주문은 취소 통지를 받은 후 14일 이내에 환불해 드립니다. 단, 당사가 상품을 반환받거나 고객님이 상품을 발송했다는 증거를 제공할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.

적격 취소의 경우, 제품 가격과 배송료(배송비를 지불한 경우)를 환불해 드립니다. 당사는 표준 배송비를 초과하여 특급 또는 프리미엄 배송에 지불된 추가 금액을 환불할 의무가 없습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의해 주십시오.

영국 반품 및 취소

영국 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우 면제 대상에 해당하지 않는 한, 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 주어질 수 있습니다.

당사에 취소 의사를 밝힌 후 14일 이내에 상품을 당사로 반품해야 합니다.

적격 취소 주문은 반품된 상품을 받거나 고객님이 상품을 발송했다는 증거를 받은 후 14일 이내에 환불해 드립니다.

적격 취소의 경우, 제품 가격과 배송료(배송비를 지불한 경우)를 환불해 드립니다. 표준 배송비를 초과하여 특급 또는 프리미엄 배송에 지불된 추가 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.

반품을 요청하려면 위의 반품 시작 방법 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의해 주십시오.

환불

당사에서 반품 수령 및 검수를 완료한 후 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 승인되는 경우 곧바로 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 결제 서비스 공급업체에서 환불을 처리하고 게시하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불이 승인된 후 적절한 기간 내에 환불 내역을 확인하지 못한 경우 당사에 문의해 주십시오.

본 정책은 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 필수 또는 합의된 기간 내에 배송되지 않거나, 기타 관련 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리를 포함하여 관련 소비자 보호법에 따라 고객님이 가질 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.

연락처

취소를 요청하거나 반품 시작, 반품 조회, 교환 문의 또는 손상된 품목 신고를 원하시는 경우 kitty@roqify.store 주소로 당사에 문의해 주십시오.