배송 및 운송 정책

본 배송 및 운송 정책은 ROQIFY를 통해 구매한 제품에 대한 주문 처리 시간, 배송지, 배송 방법, 예상 운송 기간, 배송비, 관세, 추적, 지연 및 기타 운송 관련 사항을 설명합니다.

ROQIFY는 Jiangsu Yumu Electromechanical Co., Ltd.에서 운영합니다.

1. 주문 처리 시간

주문은 결제가 성공적으로 확인된 후 48시간 이내에 일반적으로 처리되어 배송 준비가 완료됩니다.

주문은 매일 처리될 수 있습니다. 그러나 주말, 공휴일 또는 쇼핑 성수기에는 배송업체 수거 일정이 다를 수 있습니다.

다음과 같은 경우 처리 시간이 연장될 수 있습니다.

배송 주소가 불완전하거나 올바르지 않은 경우
선택한 제품이 일시적으로 품절된 경우
추가 제품 또는 주소 확인이 필요한 경우
주문에 초대형 또는 제한 품목이 포함된 경우
공휴일 또는 쇼핑 성수기에 주문한 경우

정상적인 처리 시간 내에 주문을 배송할 수 없는 경우, 주문 시 제공된 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하여 고객에게 연락드립니다.

2. 발송지

대부분의 ROQIFY 주문은 중국에서 발송됩니다.

제품 재고 상황, 도착 국가 및 물류 계약에 따라 특정 주문은 다른 사용 가능한 창고 또는 주문 처리 지점에서 발송될 수 있습니다.

3. 배송지

현재 제품 제한 및 운송업체 이용 가능 여부에 따라 다음 지역으로 주문을 받고 있습니다.

미국
캐나다
영국
유럽: 독일, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드, 폴란드, 오스트리아, 포르투갈
중국
동아시아: 일본, 대한민국, 몽골
동남아시아: 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 브루나이, 캄보디아, 라오스, 미얀마, 동티모르
남아시아: 인도, 파키스탄, 방글라데시, 스리랑카, 네팔, 부탄, 몰디브, 아프가니스탄
중앙아시아: 카자흐스탄, 우즈베키스탄, 키르기스스탄, 투르크메니스탄, 타지키스탄
중동: 사우디아라비아, 아랍에미리트, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 오만, 예멘, 이라크, 레바논, 요르단, 이스라엘, 팔레스타인, 튀르키예, 키프로스, 아르메니아, 아제르바이잔, 조지아

실제 배송 가능 여부는 고객의 배송 주소, 제품 유형, 포장 크기 및 결제 시 사용 가능한 배송 서비스에 따라 결정됩니다.

일부 국가 또는 지역은 운송업체 제한, 통관 요건, 현지 규정 또는 서비스 중단으로 인해 일시적으로 이용 불가능할 수 있습니다.

4. 배송 방법

당사는 일반적으로 Cainiao 및 그 물류 파트너를 포함한 추적 가능한 국제 배송 서비스를 이용합니다.

최종 배송업체는 다음에 따라 달라질 수 있습니다.

도착 국가 또는 지역
제품 크기 및 무게
이용 가능한 배송 경로
통관 요건
현지 최종 배송 서비스

소포가 도착 국가에 도착한 후에는 현지 우편 서비스 또는 현지 택배사에 의해 배송이 완료될 수 있습니다.

주문이 안전하고 효율적으로 배송될 수 있도록 필요한 경우 다른 운송업체를 선택할 수 있습니다.

5. 배송비 및 무료 배송

배송비는 제품, 포장 무게, 포장 크기, 도착지 및 이용 가능한 배송 서비스에 따라 계산됩니다.

해당 배송비는 일반적으로 결제 전에 표시됩니다.

ROQIFY는 특정 제품 또는 특정 도착지에 대해 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 무료 배송을 위한 일괄적인 주문 금액 기준은 없습니다.

무료 배송 가능 여부는 제품, 도착지, 프로모션 기간 및 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 제품 페이지 또는 결제 시 표시되는 배송 정보는 해당 특정 주문에 적용됩니다.

일부 주문에는 원격 지역, 초대형 품목 또는 특별 취급 수수료가 적용될 수 있습니다.

주문 후 추가 운송비가 필요한 경우, 배송 전에 고객에게 연락드립니다. 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

추가 운송비를 승인하고 지불하거나
배송되지 않은 주문을 취소하고 전액 환불받기

고객에게 알리지 않고 주문을 배송하거나 추가 요금을 받지 않습니다.

6. 예상 배송 시간

예상 배송 시간은 주문이 발송된 후부터 시작되며 주문 처리 시간은 포함되지 않습니다.

일반적인 배송 예상 시간은 다음과 같습니다.

미국: 영업일 기준 10~25일
캐나다: 영업일 기준 12~30일
영국: 영업일 기준 10~25일
유럽 도착지: 영업일 기준 10~30일
중국: 영업일 기준 3~10일
동아시아: 영업일 기준 7~20일
동남아시아: 영업일 기준 7~25일
남아시아: 영업일 기준 10~30일
중앙아시아: 영업일 기준 15~35일
중동: 영업일 기준 10~30일

이러한 시간은 예상치이며 보장된 배송 날짜가 아닙니다.

실제 배송 시간은 통관, 공휴일, 극한 날씨, 원격 지역 배송, 현지 운송업체 운영, 운송 중단 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황에 영향을 받을 수 있습니다.

특정 제품 또는 도착지에 대한 더 구체적인 배송 정보가 필요한 경우 주문 전에 당사에 문의할 수 있습니다.

7. 관세, 부가세 및 수입세

결제 시 별도로 명시되지 않는 한, 국제 주문은 DAP 조건으로 발송됩니다.

DAP 조건에 따라 ROQIFY는 도착지까지의 운송을 주선하며, 수취인은 수입 통관 및 해당되는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다.

수입 관세
부가세 또는 판매세
통관 수수료
중개 수수료
현지 취급 수수료
기타 도착 국가 요금

이러한 요금은 도착 국가에 의해 결정되며 ROQIFY가 통제하지 않습니다.

고객은 주문하기 전에 해당 국가의 수입 요건을 이해할 책임이 있습니다.

고객이 해당 수입 요금을 지불하지 않아 소포가 거부, 포기 또는 반송되는 경우, 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 발생하는 반송 배송비, 통관 수수료 또는 기타 비용이 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

8. 주문 추적

추적 정보는 일반적으로 주문이 발송된 후에 제공됩니다.

고객은 이메일, SMS, 고객 계정 또는 주문 상태 페이지를 통해 추적 정보를 받을 수 있습니다.

추적 정보는 발송 후 약 3~5영업일이 지나야 업데이트가 표시될 수 있으며, 특히 소포가 물류 제공업체 간에 전달되는 동안 그럴 수 있습니다.

현지 추적 번호는 소포가 도착 국가에 도착한 후에 할당될 수 있습니다.

9. 배송 지연

국제 배송 날짜는 보장할 수 없습니다.

다음과 같은 이유로 지연이 발생할 수 있습니다.

세관 검사 또는 통관
공휴일
악천후
항공편 또는 운송 중단
원격 지역 배송
잘못되거나 불완전한 주소 정보
현지 우편 또는 택배 지연
수입 제한
당사의 합리적인 통제를 벗어나는 사건

추적이 장기간 업데이트되지 않으면 당사에 문의하십시오. 운송업체와 함께 배송을 확인하도록 돕겠습니다.

10. 잘못되거나 불완전한 배송 주소

고객은 완전하고 정확한 배송 주소, 수취인 이름, 우편번호, 이메일 주소 및 전화번호를 제공할 책임이 있습니다.

배송 정보를 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오.

주문이 처리되거나 발송된 후에는 주소를 변경할 수 있다고 보장할 수 없습니다.

고객이 잘못되거나 불완전한 주소를 제공하여 소포가 지연, 반송, 분실 또는 배송 불가능한 경우 재배송에 추가 배송비가 필요할 수 있습니다.

11. 분실, 손상 또는 미배송된 패키지

패키지가 분실, 손상 또는 잘못 배송된 것으로 보이는 경우 당사에 연락하여 다음 정보를 제공하십시오.

주문 번호
수취인 이름
추적 번호
문제 설명
해당하는 경우 패키지, 배송 라벨 및 제품 사진

운송업체에 연락하여 배송을 조사할 것입니다.

운송업체가 소포가 운송 중에 분실 또는 손상되었음을 확인하면 고객과 소통하여 적절한 해결책을 제공할 것이며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

재배송
교체
부분 환불
전액 환불

최종 해결책은 운송업체 조사 및 배송 상황에 따라 달라집니다.

12. 분할 배송

여러 제품을 포함하는 주문은 제품 재고 상황, 패키지 크기 또는 물류 계약으로 인해 별도의 패키지로 배송될 수 있습니다.

주문이 여러 배송으로 나뉘는 경우 고객은 여러 개의 추적 번호를 받을 수 있습니다.

주문이 별도의 패키지로 배송된다는 이유만으로 추가 제품 요금이 부과되지 않습니다.

13. 주문 취소

주문은 배송 전에 취소할 수 있습니다.

일단 주문이 발송되면 취소할 수 없으며 배송 후 당사의 반품 및 환불 정책을 따라야 합니다.

취소를 요청해야 하는 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하십시오.

14. 연락처 정보

배송, 배송 시간, 배송비 또는 추적 관련 문의 사항은 다음으로 연락하십시오.

회사: Jiangsu Yumu Electromechanical Co., Ltd.

브랜드: ROQIFY

이메일: kitty@roqify.store

전화: +86 15151126633

영업 시간: 월요일~토요일, 오전 9시~오후 6시(GMT+8)

사업장 주소: Building 1, South Side of Hangzhou Road, West Side of Sidike Avenue, Sihong Economic Development Zone, Sihong County, Suqian City, Jiangsu Province 223900, China

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